Prazo
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49), você tem o direito de desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento. Para sua comodidade, ampliamos esse prazo para 30 dias.
Condições
- A peça deve estar nova, sem uso e com a etiqueta original
- Embalagem original preservada
- Não pode haver lavagem, manchas, perfumes ou qualquer alteração
- O comprovante de compra (e-mail de confirmação) deve ser anexado
Como solicitar
- Envie um WhatsApp ou e-mail com o número do pedido e o motivo
- Aguarde o nosso retorno com o código de postagem (frete por nossa conta)
- Poste a peça nos Correios com o código fornecido
- Após receber e conferir a peça, processamos a troca ou estorno
Reembolso
PIX: reembolso em até 3 dias úteis após aprovação.
Cartão: estorno aparece na próxima fatura ou em até 2 faturas, conforme política da operadora.
Defeito de fabricação
Se a peça apresentar qualquer defeito, entre em contato em até 90 dias após a compra. A troca ou reembolso é integral e o frete é por nossa conta.